POLITIQUE QUALITÉ – ANNÉE 2021
Dans un marché en constante évolution, mondialisé et extrêmement sélectif, Guarniflon S.p.A. entend être en mesure de :
- répondre aux besoins des clients directs et finaux ;
- satisfaire les attentes des parties prenantes ;
- assurer la continuité économique et financière de l’entreprise ;
- favoriser la croissance du Groupe Mazza Holding auquel elle appartient ;
- garantir la sécurité de son personnel et le respect de l’environnement ;
- fabriquer ses produits conformément à la législation en vigueur ;
- promouvoir l’application quotidienne des valeurs de Guarniflon S.p.A.
FACTEURS CRITIQUES DE SUCCÈS
Afin d’atteindre ces objectifs, Guarniflon S.p.A. a mis en œuvre un Système de Gestion de la Qualité centré sur les facteurs critiques suivants :
- la satisfaction du client, grâce à la qualité des produits et services fournis, alliée à l’innovation, la rapidité, l’efficacité et l’efficience dans le développement de nouveaux produits ;
- la satisfaction des actionnaires, par une croissance constante et une rentabilité accrue ;
- la gestion des risques et des opportunités liés aux objectifs de l’entreprise et à son contexte opérationnel. À cette fin, Guarniflon réalise une analyse des risques au niveau de chaque processus, afin d’impliquer le personnel et promouvoir une approche fondée sur la gestion des risques ;
- le développement des ressources humaines, dont la participation est essentielle à l’atteinte des objectifs, par la spécialisation des compétences techniques et professionnelles, l’attribution claire des responsabilités et des pouvoirs à tous les niveaux, ainsi que par la formation et l’information sur la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité ;
- le partenariat avec les fournisseurs afin de réduire la complexité de la chaîne d’approvisionnement, en partageant nos besoins, nos attentes et celles de nos clients, tout en assurant un soutien solide à l’amélioration des performances ;
- le respect des exigences en matière de qualité, de sécurité et d’environnement applicables à l’entreprise et à ses produits, à travers une analyse continue des risques liés à ses activités ;
- la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs par la réduction des risques liés aux activités de travail, en s’engageant notamment à éliminer les dangers potentiels en réduisant l’exposition aux risques et la probabilité d’accidents, et en développant des réponses efficaces aux urgences internes ou externes ;
- l’application de l’innovation technologique au développement des produits, en visant un faible impact environnemental tout en garantissant l’atteinte des objectifs techniques, économiques et de fiabilité des produits ; la recherche des meilleures technologies disponibles, économiquement viables, à appliquer aux processus de production afin de réduire l’impact environnemental et les risques pour la santé et la sécurité des employés, apportant ainsi à l’entreprise des avantages techniques en termes de qualité des produits et services, ainsi que de situation financière pour les clients ;
- la standardisation des spécifications des composants, qui permet de réduire la complexité et de simplifier les processus de production ;
- le principe de l’amélioration continue, qui doit imprégner la culture de l’entreprise et être appliqué quotidiennement à tous les niveaux, afin d’augmenter l’efficacité du système de gestion de la qualité grâce au suivi systématique des indicateurs, à la vérification de l’atteinte des objectifs et à la mise en œuvre d’actions d’amélioration, dans le respect des principes de la norme ISO 9001 et, pour les processus concernés, de l’IATF 16949 ;
- la communication interne, car la compréhension de la politique, des objectifs, des valeurs et des procédures de l’entreprise est essentielle à la participation du personnel et à la promotion d’une conscience générale du rôle de chacun dans la performance du système de gestion de la qualité, avec une attention particulière aux aspects de sécurité des produits ;
- GUARNIFLON S.p.A. considère la sécurité comme la priorité absolue, supérieure à la fonctionnalité, à la performance et au coût. L’entreprise s’engage donc à maintenir et à améliorer la sécurité de ses produits et services à chaque étape du cycle de vie, de la planification et du développement à la production, en passant par la vente, les services après-vente et l’élimination des produits ;
- la communication et la collaboration avec les parties prenantes externes (clients, institutions publiques, communautés, fournisseurs, etc.) sur des sujets d’intérêt commun tels que la qualité, l’environnement et la protection de la santé sur le lieu de travail, afin de comprendre leurs besoins, les informer sur le processus d’amélioration continue et atteindre les résultats visés.
Direction Générale Qualité
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